Política de privacidad

En AMÁ Ceramics nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En este documento te explicamos de forma clara qué información recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes al respecto, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ignacio Moreno García
NIF: 45557332J
Domicilio: Calle Virgen Milagrosa, 3 — 06220 Villafranca de los Barros, Badajoz (España)
Correo electrónico: info@amaceramics.com
Nombre comercial: AMÁ Ceramics

2. ¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro y cuenta de cliente: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada).
Datos de pedidos y facturación: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, NIF/CIF (si solicitas factura), teléfono, correo electrónico, historial de pedidos.
Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago utilizada, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
Datos de comunicaciones: información que nos facilitas voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripción a newsletter o correo electrónico.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Gestionar tu registro como usuario y la administración de tu cuenta de cliente.
Tramitar, gestionar y dar seguimiento a tus pedidos de compra, incluyendo facturación, envío y atención postventa (devoluciones, garantías).
Responder a tus consultas y solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y novedades, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso para ello (newsletter).
Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del Sitio Web con fines estadísticos.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan como comerciantes.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación fiscal/contable.
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del Sitio Web.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, los datos relativos a facturación se conservan durante un mínimo de 6 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española).

Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:

Empresas de transporte y logística, para la entrega de tus pedidos.
Pasarelas de pago, para la gestión segura de los cobros.
Proveedores de hosting y servicios técnicos que alojan y dan soporte al Sitio Web.
Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la propia gestión de tu pedido o relación con AMÁ Ceramics.

En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, nos asegC8raremos de que la transferencia internacional de datos cuente con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al RGPD).

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos.
Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo basado en dicho consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@amaceramics.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

AMÁ Ceramics ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

9. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de edad. AMÁ Ceramics no recopila de forma consciente datos personales de menores de edad.

10. Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y, en su caso, con fines analíticos y publicitarios. Puedes consultar toda la información detallada en nuestra [Política de Cookies].

11. Cambios en la Política de Privacidad

AMÁ Ceramics se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.