Condiciones de compra

1. Información general

Las presentes Condiciones de Compra (en adelante, las “Condiciones”) regulan la adquisición de productos a través del sitio web amaceramics.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:

• Titular: Ignacio Moreno García
• NIF: 45557332J
• Domicilio: Calle Virgen Milagrosa, 3 — 06220 Villafranca de los Barros, Badajoz (España)
• Correo electrónico: info@amaceramics.com
• Nombre comercial: AMÁ Ceramics

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones son aplicables a todas las compras realizadas a través del Sitio Web por usuarios mayores de edad, ya actúen como consumidores y usuarios o como profesionales. Únicamente se realizan envíos dentro de España

3. Productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son piezas de cerámica artesanal, elaboradas a mano de forma individual. Por la propia naturaleza del proceso artesanal, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de forma, tamaño, color, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en el Sitio Web. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto, sino una característica inherente al carácter único de la cerámica hecha a mano, y así se informa expresamente al usuario antes de la compra.

Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter ilustrativo y orientativo. AMÁ Ceramics procura que la información sea lo más precisa posible, pero no garantiza la ausencia total de errores.

4. Precios

Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino y la modalidad de envío elegida.

AMÁ Ceramics se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web:

1. Selección del producto y adición al carrito de la compra.
2. Revisión del contenido del carrito y de los gastos de envío aplicables.
3. Cumplimentación de los datos de facturación y envío (registro o compra como invitado).
4. Selección del método de pago.
5. Confirmación y aceptación de las presentes Condiciones de Compra y de la Política de Privacidad.
6. Confirmación final del pedido.

Tras finalizar el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo no implica la aceptación del pedido por parte de AMÁ Ceramics, sino la mera constatación de que hemos recibido tu solicitud. La aceptación definitiva del pedido se entenderá producida en el momento en que el producto sea enviado.

AMÁ Ceramics se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio o disponibilidad del producto, error manifiesto, o sospecha de fraude, informando de ello al usuario a la mayor brevedad posible y procediendo, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

6. Formas de pago

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de los siguientes medios disponibles en el Sitio Web: [indicar medios de pago concretos — ej. tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria]. El pago se gestiona a través de pasarelas de pago seguras, sin que AMÁ Ceramics almacene los datos completos de las tarjetas bancarias.

El pedido no se tramitará hasta que se confirme la recepción efectiva del pago correspondiente.

7. Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se indicarán en el Sitio Web y/o en el correo de confirmación del pedido, y son orientativos. El plazo habitual de preparación y envío es de [indicar plazo, ej. 3-5 días laborables], pudiendo variar en función de la disponibilidad del producto y de la zona de destino.

Dado el carácter artesanal y manual de la elaboración de las piezas, en determinados casos (por ejemplo, pedidos personalizados o de gran volumen) el plazo de entrega podrá ser superior, lo cual se comunicará expresamente al usuario.

AMÁ Ceramics no será responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.

El usuario deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar a AMÁ Ceramics, en el menor plazo posible, cualquier daño o desperfecto visible derivado del transporte.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución, que correrán a cargo del usuario salvo que se indique lo contrario.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo a AMÁ Ceramics a través del correo electrónico info@amaceramics.com, o mediante el formulario habilitado en el Sitio Web, antes de la finalización del plazo indicado.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103.c del citado Real Decreto Legislativo), lo cual se indicará expresamente en la ficha del producto cuando proceda.

Para más información sobre el procedimiento, plazos y condiciones de las devoluciones, consulta nuestra página de Devoluciones.

9. Garantía legal

Los productos comercializados por AMÁ Ceramics cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa que lo desarrolla, para los usuarios que tengan la condición de consumidores.

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se ajuste a lo descrito en el pedido, el usuario podrá solicitar su reparación, sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa de consumo aplicable.

No se considerarán defectos de conformidad las variaciones propias del carácter artesanal de las piezas, descritas en la cláusula 3 de las presentes Condiciones.

10. Facturación

El usuario que desee recibir factura con sus datos fiscales deberá indicarlo durante el proceso de compra o solicitarlo posteriormente a través de info@amaceramics.com.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, queja o reclamación, el usuario puede dirigirse a AMÁ Ceramics a través del correo electrónico info@amaceramics.com.

Asimismo, si el usuario tiene la condición de consumidor residente en la Unión Europea, podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

13. Modificación de las Condiciones

AMÁ Ceramics se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización.